이미지 소통에 대해 전해 드리겠습니다. 소통하면 보통 '말 잘하는 것'에 집중하잖아요? 

하지만 이미지는 언어보다 더 강력한 설득력을 갖습니다. 이미지 소통이라는 것은 언어와 이미지가 잘 표현되는 소통을 말합니다.

언어와 이미지, 두 가지를 먼저 구분해 주시면 좋겠네요

언어는 우리가 전달하려는 말의 내용입니다. 예를 들어, 면접을 준비하는 사람들은 예상 질문을 뽑고 답변을 연습하쟎아요? 그런데 말의 내용만큼 중요한 것이, 그 내용을 어떻게 전달하느냐이거든요? 

사람들은 말 자체보다는 말하는 사람의 이미지에서 더 많은 메시지를 받습니다. 그래서 말과 이미지가 잘 연결되어야 진짜 전달이 되는 겁니다. 

이미지 소통이란 언어뿐만 아니라 표정, 외모, 행동, 태도, 이 다섯 가지가 조화를 이루는 소통을 말합니다.

표정은 정말 중요하겠네요!

특히 표정은 '감정 창구'로 아주 중요합니다. 우리의 얼굴은 이력서와도 같다고 하잖아요? 

살아온 내면의 흔적이 얼굴에 드러나는 건데요. 어둡고 힘든 삶을 살아온 분들의 얼굴이 조금 무겁게 보일 수도 있죠. 그런데 표정은 얼마든지 바꿀 수 있어요. 물론 슬픈 이야기에는 슬픈 표정이 공감을 이끌어 냅니다.

하지만 일상적인 대화에서는 밝은 미소가 가장 중요합니다. 미소는 상대방에게 '나는 당신에게 호의적이에요'라는 무언의 메시지를 전할 수 있거든요?. 거울 앞에서 종종 미소를 연습해보시면 도움이 될 겁니다.

두 번째는 외모인데, 외모가 소통에 어떤 영향을 주나요?

외모는 첫인상에서 큰 역할을 하죠. 'Halo 효과'라는 것이 있는데요? 첫인상이 좋으면 그 사람의 모든 정보가 긍정적으로 비춰진다는 심리효과를 말합니다. 

단정한 외모는 신뢰감과 함께 준비된 이미지를 전달하구요, 이는 소통에서 중요한 도구가 됩니다. 첫인상이 소통의 첫 단추라면, 외모 관리는 바로 그 단추를 잘 꿰는 방법이 되는 거지요.

행동과 태도도 소통에서 중요한 역할을 한다고 하셨죠?

행동은 말 없이도 메시지를 전달하는 강력한 수단이에요. 예를 들어, 악수를 할 때 손이 축 늘어져 있다면 긴장하거나 자신감이 부족한 것처럼 보일 수 있습니다. 

반대로 단단하면서도 부드러운 악수는 자신감과 친근함을 전달하죠. 행동은 상대방에게 얼마나 관심을 가지고 있는지를 보여주는 방법이기도 해요. 

고개를 끄덕이거나 상대방에게 몸을 조금 기울이는 자세는 '당신에게 관심이 있습니다'라는 메시지를 전하게 될 겁니다.

그럼 소통에서 주의해야 할 행동은 어떤 게 있을까요?

좋은 질문이세요. 예를 들어, 팔짱을 끼거나 자주 눈을 돌리곤 하는 부정적인 바디랭귀지는 방어적이거나 무관심하게 보일 수 있습니다. 

스마트폰을 만지작거리거나 시선을 떨어뜨리는 것도 마찬가지입니다. 이런 작은 행동들이 상대방에게 '당신에게 집중하지 않아요'라는 메시지를 전달할 수 있으니, 소통할 때 몸짓까지 신경 쓰는 것이 중요합니다.